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Emotionsarbeit gesund gestalten

BAuA-ExpertInnen geben Hinweise zur Arbeitsgestaltung

Datum 27.06.2024

Zwang zum Lächeln kostet Kraft

Wer mit Menschen arbeitet, muss oft seine wahren Gefühle verbergen. Doch immer freundlich bleiben, auch wenn Kunden pampig werden: Das kostet Kraft. Wie lässt sich Emotionsarbeit so gestalten, dass Mitarbeitende gesund bleiben?

In der Zeitschrift "Sicherheitsbeauftragter" geben Dr. Ulrike Rösler und Jonas Wehrmann von der BAuA Empfehlungen zur gesuinden Gestaltung von Emotionsarbeit.

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