8. Regionales Arbeitsschutzforum

begin 11.11.2025 14:00 Uhr
end 11.11.2025

Im Fokus der Veranstaltung steht das Thema „Arbeit an und mit Menschen gesund gestalten“. Behandeln, bedienen, verkaufen, beraten - Die Bedeutung von Interaktionsarbeit hat in den letzten zwei Jahrzehnten deutlich zugenommen. Gleichermaßen zeigt sich, dass bestehende Instrumente zur Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung die besonderen Anforderungen nur unzureichend erfassen.

Wir nehmen auf dem 8. Regionalen Arbeitsschutzforum jene Gefährdungen in den Blick, die sich aus der sozialen Interaktion mit betriebsexternen Personen, d.h. mit Menschen, die nicht zum Betrieb gehören, ergeben. Interaktive Tätigkeiten finden sich vor allem im Dienstleistungssektor (z.B. Pflege, Gastronomie, Handel). Sie gewinnen aber auch in anderen Berufsfeldern an Bedeutung (z.B. im Handwerk oder im produzierenden Gewerbe). Anders als bei der Arbeit mit Produkten oder Maschinen müssen die Beschäftigten ständig auf die Bedürfnisse und Erwartungen ihres Gegenübers eingehen. Dies kann eine mögliche Belastungsquelle darstellen. Die Qualität der Arbeit ist zudem nicht allein von den Beschäftigten abhängig, sondern auch von den Erwartungen und dem Verhalten der externen Personen. Gut gestaltete Interaktionsarbeit ist demnach nicht nur für die Gesundheit der Beschäftigten, sondern auch für die Qualität der Dienstleistung essenziell.

Weitere Infos zum Programm und der Anmeldemöglichkeit folgen in Kürze und werden kontinuierlich ergänzt.